De mest stillede spørgsmål

Når du afhenter din lejebil, skal du henvende dig i kundehenvendelsen hos vores søstervirksomhed Autohuset Fyn, medmindre andet er aftalt. Adressen er den samme som vores adresse, Nyborgvej 427, 5220 Odense SØ. 

Du skal være 18 år gammel og have et gyldigt kørekort. Der kan være en aldersbegrænsning for visse bilkategorier som varevogne, flyttebiler, autotransportere eller luksusbiler. Når du vælger den ønskede bil, vil eventuelle aldersbegrænsninger være angivet på siden.

Ved afhentningen af bilen skal du medbringe et gyldigt kørekort. Ønsker du at tilføje ekstra førere på kontrakten ved udlevering, skal deres kørekort også medbringes. 

Nej, på nuværende tidspunkt kan du kun aflevere bilen tilbage på samme sted, hvor du har hentet den. Hvis du har købt vores hente-service under bookingprocessen, kan vi dog hente bilen hos dig.

Depositum vil ikke blive opkrævet ved online bookinger. Depositum kan blive opkrævet bookinger igennem vores kundesupport, som vil blive fastlagt af afdelingen. Typisk vil størrelsen af depositummet være på halvdelen af beløbet for udlejningen.

Ved afbestilling inden for 48 timer før afhentningstidspunktet vil hele beløbet blive opkrævet af FriFri. Hvis afbestillingen sker mere end 48 timer før afhentning, vil du kun betale 25% af bookingen. Kontakt os hurtigst muligt ved afbestilling på 81 40 80 04 eller kontakt@frifri.dk.

FriFri vil gerne være så fleksible som muligt. Derfor er det muligt, at du kan hente bilen mellem kl 8-16 mandag – fredag og mellem kl. 9-17 om lørdagen. Det eneste det kræves for, at du kan hente bilen er, at du har lagt en booking ind eller har lavet en aftale med vores kundesupport. Du kan ikke hente din lejebil uden at have lavet en aftale med os eller lagt en booking ind. 

Intet. Du har valgt FriFri, og vi tilbyder altid fri kilometer! Ingen bekymringer, ingen begrænsninger.

Du kan kun afhente på de aftale tidspunkter, har du brug for ændringer, må du ringe til os eller sende en mail. Aflevering er mere fleksibelt, du kan afleverer bilen og nøglen hos vores nabo Autohuset Fyn, samme sted – læg nøglen i deres nøgleboks. Der skal ikke bruges kode til aflevering, kun udlevering. Ved udlevering i nøgleboks sender vi dig en kode. 

Prisen inkluderer altid kasko- og ansvarsforsikring, men der vil være en selvrisiko ved eventuelle skader. Ved tilkøb af en selvrisikoforsikring kan du reducere din selvrisiko for lejeperioden. Prisen for selvrisikoforsikringen vil variere mellem køretøjerne.

Ja, du må gerne køre vores biler i udlandet, men du skal betale et gebyr for at få forsikringen dækket i udlandet. Gebyret kan tilkøbes under bookingprocessen og vil variere mellem køretøjerne.

Når du booker en bil hos FriFri, vil de oplysninger, du indtaster under bookingprocessen, blive angivet på lejekontrakten. Det inkluderer oplysninger om føreren og eventuelle ekstra chauffører.

Når du lejer en bil hos FriFri ApS, er vejhjælp altid inkluderet for at sikre din tryghed. Du kan finde telefonnummeret til vejhjælp øverst på lejekontrakten, som du modtager ved afhentning af bilen.

Det er muligt at betale kontant hos FriFri.

Nej, det må den ikke. Såfremt det bliver gjort alligevel, forbeholder vi os retten til at tillægge et eftersendt gebyr. 

Ja, det kan du godt ved at kontakte os, såfremt bilen er ledig til udlejning i den efterfølgende periode. Du skal ind og betale for den ekstra periode den dag, hvor din lejeperiode skulle have været sluttet. 

Nej, prisen inkluderer ikke brændstof. Bilen skal indleveres med samme mængde tank som ved udlevering.

Andre personer må gerne køre bilen, hvis de er registreret som ekstra fører på lejekontrakten og har gyldigt kørekort. Det er muligt at tilføje ekstra chauffører efter påbegyndt leje. Kontakt os på kontakt@frifri.dk eller 81 40 80 04.

Bilen skal afleveres i samme stand, som den var ved afhentningen. Hvis bilen er blevet beskidt under lejeperioden, skal den være rengjort ved afleveringen. Hvis bilen ikke er rengjort, vil der blive opkrævet et rengøringsgebyr.

Som lejer af en bil er du ansvarlig for alle parkerings- og fartbøder i løbet af lejeperioden. Hvis du informerer FriFri om bøder eller parkeringsafgifter, vil FriFri ApS opkræve beløbet samt et administrationsgebyr for håndtering af bøden. Hvis du fejler med at informere os om eventuelle bøder og afgifter, så vil du blive opkrævet ovenstående og et oplysningsgebyr.

Hvis du har yderligere spørgsmål omkring din leje eller ændringer i lejeaftalen, f.eks. lejeperioden, kan du kontakte vores kundeservice på tlf. 81 40 80 04 eller på kontakt@frifri.dk.